Agente de Viagem:  

Construindo este Profissional 

PÚBLICO ALVO:

Atendentes, Agentes de Viagem e Estudantes de cursos universitários de Turismo.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Documentos de rotina (fichas de reserva, Contratos de serviços, tarifários,condições gerais e outros), comunicação verbal e escrita entre agente/fornecedor,agente/cliente;Organização de mensagens eletrônicas:Arquivo de material virtual  e físico;Roteiros de viagem com base nas cotações trazidas pelos alunos;  Agente/fornecedor;Agente/cliente;Organização de mensagens eletrônicas;Arquivo de material virtual e físico;Roteiros de viagem com base nas cotações trazidas pelos alunos; Utilização de mapas diversos.

OBJETIVO:

Proporcionar aos participantes o conhecimento de práticas de trabalho da agência de  viagens, simulando e discutindo o desenvolvimento e solução de situações cotidianas reais, compartilhando experiências individuais com todo o grupo.

COMPETÊNCIAS  FUNCIONAIS FOCADAS:

Manter boa apresentação pessoal;Permanecer eficaz em ambientes de mudança;Comunicar-se bem;criar e inovar;Manter comportamento profissional adequado;Agir com ética e respeito;Dominar tecnologia de informação e comunicação;Manter-se informado;Implementar políticas de qualidade; Reservar produtos e serviços turísticos; Operar sistemas de reservas.

INSTRUTORA:

Elaine D. Schneider

Diretoria da Orion Turismo de Curitiba; Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Paraná; Especialista em Turismo-Gestão e Docência pela PUC-PR;Instrutora do Sistema de  Reservas Galileu do Brasil e participante ativa de eventos de Turismo; atuante há mais de 20 anos  em Turismo.

PARTICIPAÇÃO DA CG CONSULTORIA(ESPECIALIZADA EM AGÊNCIA DE VIAGEM, ESCLARECENDO AOS PARTICIPANTES , TUDO SOBRE A ABERTURA DA EMPRESA,IMPOSTOS , PERTINENTES A UMA AGÊNCIA DE VIAGEM 

DATA:

05 e 06/11/2009  das 19:00 horas as 23:00 horas

07/11/2009 das 09:00 as 12:00 horas

e das 13:00 as 17:00 horas

Carga 15 horas

Vagas 30 alunos

Local: Sede da Abav RS - Praça XV de Novembro 21 sala 602

Investimento:

Associado da Abav RS e Estudante  R$ 100,00

Não Associado R$ 150,00

Email para inscrições: diretoria@abav-rs.com.br telefone 51 32260300 – Carlos Azevedo